ข้อกำหนดและเงื่อนไขการให้บริการ easyBills
ยินดีต้อนรับสู่บริการ easyBills
ข้อกำหนดและเงื่อนไขการให้บริการ easyBills (“ข้อกำหนดฯ”) นี้ เป็นข้อตกลงระหว่าง “ผู้ใช้บริการ” กับ บริษัท ทูซีทูพี (ประเทศไทย) จำกัด (“ทูซีทูพี”) ซึ่งเป็นบริษัทจัดตั้งขึ้นตามกฎหมายไทย และข้อกำหนดฯ นี้จะครอบคลุมถึงการใช้บริการ easyBills ทั้งหมดของผู้ใช้บริการ ผู้ใช้บริการยอมรับและตกลงที่จะปฏิบัติตามข้อกำหนดและเงื่อนไขทั้งหมดของข้อกำหนดฯ นี้ รวมถึงนโยบายการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (Privacy Policy) ซึ่งผู้ใช้บริการได้อ่านและทำความเข้าใจอย่างละเอียดแล้ว
1.
บริการ easyBills และคุณสมบัติของผู้ใช้บริการ (easyBills Service and Eligibility)
1.1 บริการ easyBills (easyBills Service)
(1)บริการ easyBills เป็นการให้บริการชำระเงินค่าสาธารณูปโภค ค่าประกันภัย ค่าสินค้าและ/หรือค่าบริการ รวมถึงให้บริการเติมเงินค่าโทรศัพท์มือถือ เติมเงิน e-Wallet ฯลฯ โดยผู้ใช้บริการสามารถทำรายการผ่านทางหน้าเว็ปไซต์ หรือผ่านแอปพลิเคชั่นบนโทรศัพท์เคลื่อนที่ทั้งระบบ IOS และ Android
(2)ทูซีทูพีเป็นผู้ให้บริการรับชำระเงิน โดยการสร้าง, ดูแล, จัดการ และ บำรุงรักษา ระบบการชำระเงินของทูซีทูพี เพื่อให้ผู้ใช้บริการสามารถใช้บริการชำระเงินได้ผ่านทางอินเตอร์เน็ต บริการ easyBills นี้อนุญาตให้ผู้ใช้บริการทำการชำระเงินแก่บุคคลอื่นใด โดยผ่านช่องทางการชำระเงินและวิธีการอื่นใดที่ทูซีทูพีกำหนด ซึ่งปัจจุบันความพร้อมการให้บริการมีเฉพาะในประเทศไทยเท่านั้น และบริการที่ทูซีทูพีจัดให้ผู้ใช้บริการนั้นเป็นบริการที่ถูกต้องตามกฎหมายและกฎระเบียบของประเทศไทย
(3)ทูซีทูพีมิได้ประกอบธุรกิจโอนเงิน หรือเป็นผู้ให้บริการโอนเงิน และผู้ใช้บริการจะต้องไม่ใช้บริการที่ทูซีทูพีจัดให้เพื่อโอนเงินไปยังบุคคลอื่นใด
(4)ทูซีทูพีไม่สามารถควบคุม หรือรับผิดชอบต่อสินค้าและ/หรือบริการที่ได้รับการชำระผ่านบริการของทูซีทูพี ทูซีทูพีไม่มีส่วนรู้เห็นในข้อตกลงและ/หรือเงื่อนไข ที่ผู้ใช้บริการกับผู้ขายหรือผู้ให้บริการได้ตกลงกัน และทูซีทูพีไม่สามารถรับรองได้ว่าผู้ขายหรือผู้ให้บริการที่ผู้ใช้บริการติดต่อด้วยนั้นจะดำเนินธุรกรรมจนเสร็จสิ้น
1.2คุณสมบัติ (Eligibility)
(1)ผู้ใช้บริการจะต้องมีอายุอย่างน้อย 18 ปีบริบูรณ์ขึ้นไป หรือเป็นผู้บรรลุนิติภาวะตามกฎหมาย
(2)ข้อกำหนดฯ นี้บังคับใช้กับผู้ใช้บริการ easyBills ที่มีถิ่นที่อยู่ในประเทศไทย
1.3ข้อมูล (Information)
ในกรณีที่ผู้ใช้บริการต้องการสมัครหรือลงทะเบียนบัญชีผู้ใช้งาน (User Account) เพื่อใช้บริการ easyBills ผู้ใช้บริการต้องให้ข้อมูลที่ถูกต้องและเป็นปัจจุบันแก่ทูซีทูพี
(1)ข้อมูลการติดต่อของผู้ใช้บริการ (Your Contact Information)
ในการใช้บริการครั้งแรก ผู้ใช้บริการมีหน้าที่ให้อีเมลที่ผู้ใช้บริการใช้อยู่ในปัจจุบันกับทูซีทูพี เพื่อให้ทูซีทูพีสามารถติดต่อสื่อสารกับผู้ใช้บริการทางอิเล็กทรอนิกส์ได้ ผู้ใช้บริการเข้าใจและยอมรับว่า หากทูซีทูพีได้ติดต่อสื่อสารทางอิเล็กทรอนิกส์กับผู้ใช้บริการแล้ว แต่ผู้ใช้บริการไม่ได้รับเนื่องจากอีเมล์ไม่ถูกต้อง, หมดอายุ, ถูกระงับ หรือด้วยเหตุอื่นใดที่ทำให้ผู้ใช้บริการไม่สามารถรับการสื่อสารทางอิเล็กทรอนิกส์ได้ ทูซีทูพีจะถือว่าการสื่อสารที่ทูซีทูพีได้ส่งให้ผู้ใช้บริการดังกล่าวเสร็จสมบูรณ์
(2)การพิสูจน์ตัวตน (Identity Verification)
ผู้ใช้บริการตกลงให้ทูซีทูพีสอบถามข้อมูลใดๆ ได้โดยตรงหรือโดยผ่านบุคคลอื่นใด ตามที่ทูซีทูพีพิจารณาว่าจำเป็นเพื่อพิสูจน์ตัวตนของผู้ใช้บริการ ซึ่งอาจรวมถึงขอให้ผู้ใช้บริการให้ข้อมูลหรือเอกสารเพิ่มเติม, ให้หมายเลขประจำตัวผู้เสียภาษี หรือหมายเลขบัตรประจำตัวประชาชน, ทำตามขั้นตอนต่างๆ เพื่อยืนยันความเป็นเจ้าของอีเมลหรือ ตราสารทางการเงิน, จัดส่งรายงานข้อมูลเครดิต หรือ ตรวจสอบข้อมูลของผู้ใช้บริการจากฐานข้อมูลของบุคคลภายนอก หรือผ่านแหล่งข้อมูลอื่นใด
(3)การอนุญาตรายงานข้อมูลเครดิต (Credit Report Authorization)
ผู้ใช้บริการอนุญาตให้ทูซีทูพีขอข้อมูลเครดิตของผู้ใช้บริการไม่ว่าจะเป็นบุคคลธรรมดาและ/หรือนิติบุคคลจากเครดิตบูโรตามที่กฎหมายกำหนด และผู้ใช้บริการอนุญาตให้ทูซีทูพีได้รับรายงานข้อมูลเครดิตบุคคลธรรมดาและ/หรือนิติบุคคล : (ก) เมื่อผู้ใช้บริการร้องขอใช้บริการใหม่ หรือ (ข) ในเวลาใดๆ ที่ทูซีทูพีเชื่อว่าอาจมีความเสี่ยงสูงที่เกี่ยวข้องกับการใช้บริการ easyBills ของผู้ใช้บริการ
(4)การอนุญาตให้ใช้และเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคล (Personal Information Usage and Disclosure Authorization)
ผู้ใช้บริการอนุญาตให้ทูซีทูพีใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้บริการที่ได้ให้ไว้กับทูซีทูพี หรือที่ทูซีทูพีได้รับหรือเก็บรวบรวมโดยวิธีการอื่นใด ในระหว่างหรือที่เกียวข้องกับการใช้บริการ easyBills ของผู้ใช้บริการ รวมถึง เปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้บริการดังกล่าวกับบุคคลที่สามอื่นใด เพื่อดำเนินการต่างๆ ที่จำเป็นและ/หรือที่เกี่ยวข้องกับการให้บริการแก่ผู้ใช้บริการ เช่น เพื่อการให้บริการตามที่ผู้ใช้บริการร้องขอ เพื่อการติดต่อสื่อสารกับผู้ใช้บริการ เพื่อการแจ้งข่าวสาร โฆษณาประชาสัมพันธ์ และทำการตลาดกับผู้ใช้บริการ หรือเพื่อวัตถุประสงค์ทางธุรกิจอื่นใด (ไม่ว่าจากทั้งทูซีทูพีเองโดยตรง ตลอดจน บริษัทในเครือ คู่ค้าทางธุรกิจ และ/หรือผู้ให้บริการอื่นใดของทูซีทูพี ฯลฯ) เพื่อการจัดทำและจัดส่งใบเสร็จรับเงินอิเล็กทรอนิกส์และ/หรือใบกำกับภาษีอิเล็กทรอนิกส์ให้กับผู้ใช้บริการ เป็นต้น และเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้บริการดังกล่าวให้กับหน่วยงานที่มีอำนาจตามกฎหมาย หรือเพื่อการปฏิบัติให้เป็นไปตามกฎหมาย ข้อกำหนด และกฎข้อบังคับที่ใช้บังคับทั้งหมด
(5)การปรับปรุงข้อมูลให้เป็นปัจจุบัน (Updates to Information)
หากหมายเลขบัตรเครดิต/บัตรเดบิต หรือวันหมดอายุบัตรเครดิต/บัตรเดบิต ของผู้ใช้บริการมีการเปลี่ยนแปลง ทูซีทูพีอาจขอข้อมูลจากคู่ค้าที่ให้บริการทางการเงินและปรับปรุงข้อมูลของผู้ใช้บริการให้ถูกต้อง
1.4เจ้าของผู้ได้รับประโยชน์ (Beneficial Owner)
ผู้ใช้บริการต้องเป็นเจ้าของบัตรเครดิต/บัตรเดบิต หรือเป็นเจ้าของบัญชีธนาคารที่ผู้ใช้บริการใช้ชำระค่าสินค้าและ/หรือบริการ หรือ เติมเงินผ่านบริการ easyBills
2เงื่อนไขการชำระเงิน (Payment Condition)
2.1จำนวนเงินรับชำระ (Received Amount)
จำนวนเงินรับชำระที่ผู้ใช้บริการสามารถชำระค่าสินค้าและ/หรือบริการ หรือเติมเงินผ่านบริการ easyBills ได้ จะเป็นไปตามที่ ทูซีทูพี, ผู้ขาย หรือผู้ให้บริการกำหนด โดยทูซีทูพีจะแจ้งให้ผู้ใช้บริการทราบผ่านทางเว็บไซด์ของทูซีทูพี
2.2การชำระเงินโดยบัตรเดบิตหรือบัตรเครดิต (Cards as Payment Methods)
โดยการเพิ่มบัตรเดบิตหรือบัตรเครดิตเป็นวิธีการชำระเงิน ผู้ใช้บริการอนุญาตให้ทูซีทูพีเรียกชำระจากบัตรเดบิตหรือบัตรเครดิตแบบต่อเนื่อง เมื่อบัตรเดบิตหรือบัตรเครดิตนั้นถูกใช้เป็นวิธีการชำระเงินตามข้อกำหนดฯ นี้ ผู้ใช้บริการสามารถระงับการอนุญาตให้เรียกชำระเงินจากบัตรเดบิตหรือเครดิตแบบต่อเนื่องดังกล่าวได้ โดยยกเลิกวิธีการชำระเงินโดยใช้บัตรเดบิตหรือเครดิตในโปรไฟล์ของบัญชีผู้ใช้งาน (User Account) ของผู้ใช้บริการ หรือธนาคารผู้ออกบัตร
2.3การยกเลิกการชำระเงิน,การเปลี่ยนแปลงการชำระเงิน หรือการคืนเงิน (Payment Cancellation, Payment Modification or Refund)
ในการใช้บริการ easyBills หากผู้ใช้บริการทำรายการผิดพลาด (เช่น ผู้ใช้บริการใส่จำนวนเงินผิด, ใส่เบอร์มือถือที่ต้องการเติมเงินผิด, ใส่รหัสอ้างอิงผิด) หรือทำรายการซ้ำ ผู้ใช้บริการจะไม่สามารถเปลี่ยนแปลงแก้ไขรายการที่ผิดพลาด หรือยกเลิกรายการที่ผู้ใช้บริการทำซ้ำได้ และทูซีทูพีจะไม่คืนเงินที่ได้รับชำระแล้วและค่าธรรมเนียมที่กำหนดไว้ในเอกสารแนบท้าย ก (ค่าธรรมเนียม) ให้แก่ผู้ใช้บริการ ผู้ใช้บริการจะต้องติดต่อผู้ขายหรือผู้ให้บริการโดยตรงเพื่อขอให้ผู้ขายหรือผู้ให้บริการแก้ไขรายการที่ผิดพลาด หรือชำระเงินที่ผู้ใช้บริการได้ทำรายการซ้ำดังกล่าวคืน
3หลักเกณฑ์ในการใช้บริการ (Eligibility for Use)
3.1ความสามารถในการชำระเงิน (Ability to Payment)
ความสามารถในการชำระเงินของผู้ใช้บริการสำหรับบัญชีธนาคารในประเทศของผู้ใช้บริการ อาจถูกจำกัดโดยข้อตกลงและเงื่อนไขของบัญชีที่ผู้ใช้บริการได้เปิดไว้กับสถาบันการเงินแต่ละแห่ง และ/หรือผู้ขายหรือผู้ให้บริการ
3.2ความรับผิดสำหรับการชำระเงินที่ไม่ถูกต้องหรือเป็นโมฆะ (Liability for Invalidated Payments)
กรณีที่ผู้ใช้บริการยื่นปฏิเสธการชำระเงิน ธนาคารผู้ออกบัตรจะเป็นผู้พิจารณาว่าใครจะเป็นฝ่ายที่ต้องชำระเงิน หากผู้ใช้บริการแพ้ข้อพิพาทการปฏิเสธการชำระเงิน หรือข้อพิพาทอื่นใด เป็นผลให้ผู้ใช้บริการต้องชำระเงินตามข้อกำหนดฯ นี้ ผู้ใช้บริการต้องชำระเงินพร้อมค่าธรรมเนียมที่กำหนดไว้ในเอกสารแนบท้าย ก (ค่าธรรมเนียม) ให้แก่ทูซีทูพี
ผู้ใช้บริการตกลงว่าบรรดาเงินใดๆ ที่ผู้ใช้บริการมีหน้าที่หรือความรับผิดชอบจะต้องชำระหรือคืนให้แก่ทูซีทูพี ผู้ใช้บริการตกลงชดใช้เงินดังกล่าวให้แก่ทูซีทูพีตามวิธีการและภายในระยะเวลาที่ทูซีทูพีกำหนด
4การปิดบัญชีผู้ใช้งาน (Closing User Account)
4.1วิธีการปิดบัญชี (How to Close User Account)
ผู้ใช้บริการสามารถปิดบัญชีผู้ใช้งานเมื่อใดก็ได้ โดยปฏิบัติตามคำแนะนำในโปรไฟล์บัญชีผู้ใช้งาน เมื่อปิดบัญชีผู้ใช้งานทูซีทูพีจะยกเลิกการทำธุรกรรมที่รอดำเนินการ และผู้ใช้บริการจะสูญเสียข้อเสนอจากรายการส่งเสริมการขายอื่นๆ สำหรับใช้รับสิทธิประโยชน์ (ถ้ามี) (ยกต้วอย่างเช่น redemption code) เว้นแต่กฎหมายกำหนดข้อห้ามไว้เป็นอย่างอื่น
4.2ข้อจำกัดการปิดบัญชี (Limitations on Closing User Account)
ผู้ใช้บริการห้ามปิดบัญชีผู้ใช้งานเพื่อหลบเลี่ยงการตรวจสอบของทูซีทูพี หากผู้ใช้บริการดำเนินการปิดบัญชีผู้ใช้งานในขณะที่บัญชีผู้ใช้งานอยู่ระหว่างการตรวจสอบ และจากการตรวจสอบนั้นพบว่ามีความเสียหายเกิดขึ้นกับทูซีทูพี, บริษัทในเครือ หรือบุคคลภายนอก อันเนื่องมาจากการเพิกถอนการชำระเงิน, การปฏิเสธการชำระเงิน, ข้อเรียกร้อง, ค่าธรรมเนียม, ค่าปรับ และความรับผิดอื่นๆ ผู้ใช้บริการต้องรับผิดในหนี้ทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับบัญชีผู้ใช้งานของผู้ใช้บริการแม้ว่าบัญชีผู้ใช้งานของผู้ใช้บริการจะถูกปิดไปแล้วก็ตาม
4.3บัญชีผู้ใช้งานไม่เคลื่อนไหว (Non-Movement of User Account)
หากบัญชีผู้ใช้งาน (User Account) ของผู้ใช้บริการไม่มีการเคลื่อนไหวใดๆ ภายในระยะเวลา 6 เดือนนับจากวันที่ใช้บริการครั้งล่าสุด ทูซีทูพีสงวนสิทธิ์ในการคิดค่าธรรมเนียมใดๆ (ถ้ามี) จากผู้ใช้บริการ รวมทั้งดำเนินการใดๆ ตามที่ทูซีทูพีเห็นสมควร
5ไม่มีการได้รับชำระหนี้คืนสองทาง (No Double Recovery)
ก่อนติดต่อธนาคารผู้ออกบัตรของผู้ใช้บริการหรือยื่นข้อพิพาทกับทูซีทูพี ผู้ใช้บริการควรติดต่อกับผู้ขายหรือผู้ให้บริการ โดยตรงเพื่อแก้ปัญหาของผู้ใช้บริการที่เกี่ยวข้องกับนโยบายการคืนเงินของผู้ขายหรือผู้ให้บริการ ตามที่ระบุในเว็บไซด์ของผู้ขายหรือผู้ให้บริการ หรือข้อตกลงระหว่างผู้ใช้บริการกับผู้ขายหรือผู้ให้บริการก่อน
ผู้ใช้บริการอาจยื่นข้อพิพาท/ข้อเรียกร้องกับทูซีทูพี หรือผู้ใช้บริการอาจติดต่อกับธนาคารผู้ออกบัตรเครดิตของผู้ใช้บริการและใช้สิทธิปฏิเสธการจ่ายเงินของผู้ใช้บริการ ผู้ใช้บริการไม่สามารถดำเนินการทั้งสองเรื่องในเวลาเดียวหรือหาวิธีการได้รับชำระหนี้คืนทั้งสองทาง หากผู้ใช้บริการมีข้อพิพาทหรือข้อเรียกร้องกับทูซีทูพี และได้ยื่นการปฏิเสธการชำระเงิน (Chargebacks) กับธนาคารผู้ออกบัตรเครดิตของผู้ใช้บริการ ทูซีทูพีจะยกเลิกเรื่องการปฏิเสธการชำระเงินของผู้ใช้บริการ และผู้ใช้บริการจะต้องไปติดตามเรื่องการปฏิเสธการชำระเงินของผู้ใช้บริการกับธนาคารผู้ออกบัตรเอง
6ความผิดพลาดและธุรกรรมที่ไม่ได้รับอนุญาต (Errors and Unauthorized Transactions)
เมื่อมีธุรกรรมที่ไม่ได้รับอนุญาตหรือความผิดพลาดเกิดขึ้นในบัญชีผู้ใช้งานของผู้ใช้บริการ ผู้ใช้บริการจะต้องรับผิดชอบเต็มจำนวนสำหรับธุรกรรมที่ไม่ได้รับอนุญาตหรือความผิดพลาดซึ่งเกิดจากความผิดพลาดของผู้ใช้บริการ
6.1ข้อกำหนดการแจ้งเตือน (Notification Requirements)
1.ผู้ใช้บริการต้องแจ้งทูซีทูพีทันที หากผู้ใช้บริการเชื่อว่า :
- มีธุรกรรมหรือมีการเข้าสู่บัญชีผู้ใช้งานของผู้ใช้บริการโดยไม่ได้รับอนุญาต
- มีความผิดพลาดในประวัติการชำระ
(ผู้ใช้บริการสามารถตรวจสอบประวัติการชำระของผู้ใช้บริการโดยการล็อคอินเข้าสู่บัญชีผู้ใช้งานของผู้ใช้บริการและเลือกที่ลิงค์ที่แสดงธุรกรรมของผู้ใช้บริการ)
หรือในการแจ้งยืนยันการทำธุรกรรมที่ส่งให้กับผู้ใช้บริการผ่านทางจดหมายอิเล็กทรอนิกส์
- รหัสผ่านหรือพินของผู้ใช้บริการถูกคุกคาม
- เบอร์โทรศัพท์ที่เปิดใช้งานสูญหาย, ถูกขโมยหรือ ถูกระงับ; หรือ
- ผู้ใช้บริการต้องการข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับธุรกรรมที่แสดงอยู่บนประวัตการชำระหรือการยืนยันการทำธุรกรรม
2.เพื่อป้องกันธุรกรรมที่ไม่ได้รับอนุญาต ผู้ใช้บริการต้องแจ้งทูซีทูพีภายใน 60 วันนับจากวันที่ธุรกรรมที่ไม่ได้รับอนุญาตปรากฎขึ้นครั้งแรกในประวัติการชำระในบัญชีผู้ใช้งานของผู้ใช้บริการ ทูซีทูพีจะขยายระยะเวลา 60 วันออกไปหากมีเหตุผลที่ดีและพิสูจน์ได้ เช่น นอนโรงพยาบาล เป็นต้น
ผู้ใช้บริการควรเข้าสู่บัญชีผู้ใช้งานของผู้ใช้บริการเป็นประจำ หรือตรวจสอบประวัติการชำระของผู้ใช้บริการเพื่อให้แน่ใจว่าไม่มีธุรกรรมที่ไม่ได้รับอนุญาตหรือความผิดพลาดเกิดขึ้น ทูซีทูพีจะส่งอีเมลไปยังอีเมลเริ่มต้นที่ผู้ใช้บริการได้ให้ไว้เพื่อแจ้งธุรกรรมต่างๆ ที่มาจากบัญชีผู้ใช้งานของผู้ใช้บริการ ผู้ใช้บริการควรตรวจสอบการยืนยันการทำธุรกรรมเหล่านั้นเพื่อมั่นใจว่าแต่ละธุรกรรมนั้นได้กระทำโดยได้รับอนุญาตและถูกต้อง
หากบัญชีของผู้ใช้บริการมีธุรกรรมที่ไม่ได้รับอนุญาตหรือความผิดพลาด ผู้ใช้บริการต้องแจ้งทูซีทูพีไปที่:
- อีเมล ถึง : support@2c2p.com; และ
- ติดต่อส่วนงานบริการลูกค้า เบอร์โทร 02-026-3000
เมื่อผู้ใช้บริการแจ้งทูซีทูพี ผู้ใช้บริการจะต้องให้ข้อมูลดังต่อไปนี้แก่ทูซีทูพีด้วย:
- ชื่อและอีเมลแอดเดรสที่ใช้ลงทะเบียนบัญชีผู้ใช้งานของผู้ใช้บริการ
- ลักษณะของธุรกรรมที่น่าสงสัยว่าเป็นธุรกรรมที่ไม่ได้รับอนุญาตหรือความผิดพลาด และคำอธิบายว่าเหตุใดผู้ใช้บริการจึงเชื่อว่าธุรกรรมดังกล่าวไม่ถูกต้อง หรือเหตุใดผู้ใช้บริการต้องการข้อมูลเพิ่มเติมเพื่อพิสูจน์ธุรกรรมดังกล่าว
- จำนวนเงินของธุรกรรมที่น่าสงสัยว่าเป็นธุรกรรมที่ไม่ได้รับอนุญาตหรือความผิดพลาด
6.2.หลังจากผู้ใช้บริการได้แจ้งเหตุดังกล่าวด้วยวาจาให้ทูซีทูพีทราบแล้ว ผู้ใช้บริการจะต้องจัดส่งคำร้องทุกข์หรือข้อสงสัยของผู้ใช้บริการเป็นลายลักษณ์อักษรภายใน 10 วันนับแต่วันที่ผู้ใช้บริการแจ้งเหตุดังกล่าวให้ทูซีทูพีทราบ และในขณะที่ทูซีทูพีอยู่ระหว่างการตรวจสอบข้อเท็จจริง ทูซีทูพีอาจเรียกให้ผู้ใช้บริการจัดส่งข้อมูลเพิ่มเติม
6.3ความผิดพลาดที่เกิดจากผู้ใช้บริการ (Your Errors)
6.3.1.หากผู้ใช้บริการทำรายการผิดพลาด และ/หรือทำรายการซ้ำ ผู้ใช้บริการจะต้องติดต่อผู้ขายหรือผู้ให้บริการโดยตรง เพื่อขอให้ผู้ขายหรือผู้ให้บริการแก้ไขรายการที่ผิดพลาดหรือที่ทำซ้ำดังกล่าว ทั้งนี้ ทูซีทูพีจะไม่ชำระเงินคืนหรือเพิกถอนการชำระเงินให้แก่ผู้ใช้บริการ
6.3.2.ผู้ใช้บริการจะต้องเก็บรักษารหัสผ่านหรือพินของผู้ใช้บริการไว้เป็นความลับเฉพาะตัวของผู้ใช้บริการเท่านั้น ผู้ใช้บริการยอมรับว่า หากมีการทำรายการใดๆ โดยใช้รหัสผ่านหรือพินของผู้ใช้บริการ ให้ถือว่าเป็นการกระทำโดยตัวของผู้ใช้บริการเองทุกประการ โดยทูซีทูพีไม่ต้องรับผิดชอบในความเสียหายที่เกิดขึ้นจากการทำรายการใดๆ ภายใต้บัญชีผู้ใช้งานของผู้ใช้บริการจากการใช้รหัสผ่านหรือพินดังกล่าว
7กิจกรรมที่ห้ามปฏิบัติ (Restricted Activities)
ในการใช้บริการ easyBills ของผู้ใช้บริการ หรือการติดต่อกันระหว่างผู้ใช้บริการกับทูซีทูพี ผู้ใช้บริการรายอื่น หรือบุคคลภายนอก ผู้ใช้บริการตกลงที่ไม่กระทำการดังต่อไปนี้
(1)ฝ่าฝืนข้อกำหนดฯ หรือนโยบายใดๆ และ/หรือข้อตกลงใดๆ ที่ผู้ใช้บริการได้ตกลงไว้กับทูซีทูพี
(2)ฝ่าฝืนกฎหมาย, กฎเกณฑ์, คำสั่ง หรือ กฎระเบียบ;
(3)ละเมิดลิขสิทธิ์ สิทธิบัตร เครื่องหมายการค้า ความลับทางการค้า หรือทรัพย์สินทางปัญญาอื่นใดของทูซีทูพีหรือบุคคลภายนอก หรือสิทธิการเผยแพร่โฆษณาหรือความเป็นส่วนตัว
(4)กระทำการใดๆ อันเป็นการหมิ่นประมาท การใส่ความทางการค้า ข่มขู่ หรือคุมคาม ต่อทูซีทูพี, ลูกจ้าง และ/หรือตัวแทนของทูซีทูพี หรือผู้ใช้บริการรายอื่น
(5)ให้ข้อมูลที่เป็นเท็จ ไม่ถูกต้อง หรืออาจทำให้หลงผิด
(6)ทำธุรกรรมหรือกิจกรรมใดๆ อันเป็นการฉ้อฉลหรือมีเหตุอันน่าสงสัย
(7)ปฏิเสธที่จะให้ความร่วมมือในการตรวจสอบ หรือให้คำยืนยันตัวตน หรือเอกสารเพื่อสนับสนุนข้อมูลใดๆ ที่ได้ให้ไว้กับ ทูซีทูพี
(8)ได้รับหรือพยายามที่จะได้รับเงินจากทั้งทูซีทูพีและผู้ขายหรือผู้ให้บริการ ธนาคาร หรือ ผู้ออกบัตร สำหรับธุรกรรมเดียวกัน ในระหว่างที่เกิดข้อพิพาท
(9)ใช้บริการในลักษณะที่ส่งผลหรืออาจจะส่งผลให้เกิดข้อร้องเรียน ข้อพิพาท ข้อเรียกร้อง การปฏิเสธการชำระเงิน ค่าธรรมเนียม ค่าปรับ บทลงโทษ และความรับผิดอื่นๆ แก่ทูซีทูพี ผู้ใช้บริการรายอื่น บุคคลภายนอกหรือตัวผู้ใช้บริการเอง
(10)ได้คะแนนเครดิตจากหน่วยงานรายงานข้อมูลเครดิตที่ชี้ให้เห็นว่ามีความเสี่ยงสูงที่เกิดจากการใช้บริการ easyBills ของผู้ใช้บริการ
(11)เปิดเผยหรือให้ข้อมูลของผู้ใช้บริการรายอื่นกับบุคคลภายนอก หรือใช้ข้อมูลเพื่อเป้าหมายทางการตลาด เว้นเสียแต่ว่าผู้ใช้บริการได้รับความยินยอมโดยชัดแจ้งจากผู้ใช้บริการรายอื่นนั้นๆ เพื่อให้กระทำการดังกล่าว
(12)การดำเนินการใดๆ ที่ทำให้ระบบโครงสร้างพื้นฐานของทูซีทูพีต้องทำงานอย่างหนักโดยไม่มีเหตุผลอันสมควร หรือไม่สัมพันธ์กับสัดส่วนของการใช้งานปกติ
(13)อำนวยความสะดวกแก่ไวรัส โทรจัน เวิร์ม หรือชุดคำสั่งโปรแกรมคอมพิวเตอร์อื่นใดที่สามารถสร้างความเสียหาย เข้าแทรกแซงให้เกิดอันตราย ลักลอบขัดขวาง หรือยึดระบบ ตัวเลขหรือข้อมูลใดๆ
(14)ใช้พร็อกซีนิรนาม โรบอต สไปเดอร์ อุปกรณ์อัตโนมัติอื่นใด หรือกระบวนการที่กระทำด้วยตนเองอื่นใดเพื่อเฝ้าตรวจสอบ หรือคัดลอกเว็บไซด์ของทูซีทูพีโดยไม่ได้รับอนุญาตล่วงหน้าเป็นลายลักษณ์อักษรจากทูซีทูพี
(15)ใช้อุปกรณ์, ซอฟต์แวร์ หรือชุดคำสั่งใดๆ เพื่อหลบเลี่ยงข้อความของทูซีทูพีที่ส่งออกไปเพื่อตรวจสอบการใช้โรบอต หรือเพื่อแทรกแซง หรือพยายามแทรกแซงเว็บไซด์ของทูซีทูพี หรือบริการ easyBills หรือ
(16)ดำเนินการใดๆ ที่อาจทำให้ทูซีทูพีต้องสูญเสียบริการใดๆ จากผู้ให้บริการอินเตอร์เน็ต, ผู้ดำเนินการชำระเงิน หรือซัพพลายเออร์อื่นๆ ของทูซีทูพี
8ความรับผิดของผู้ใช้บริการ – การกระทำซึ่งทูซีทูพีอาจดำเนินการ (Your Liability - Actions We May Take)
8.1ความรับผิดของผู้ใช้บริการ (Your Liability)
ข้อกำหนดทั่วไป ผู้ใช้บริการต้องรับผิดต่อการปฏิเสธการชำระเงิน, ข้อเรียกร้อง, ค่าธรรมเนียม, ค่าปรับ, ดอกเบี้ย (ตามที่กฎหมายกำหนด) และความรับผิดอื่นใดแก่ทูซีทูพี หรือบุคคลภายนอก อันเนื่องมาจากการฝ่าฝืนข้อกำหนดฯ ฉบับนี้ และ/หรือการใช้บริการ easyBills ของผู้ใช้บริการ ผู้ใช้บริการตกลงชดใช้เงินคืนแก่ทูซีทูพี หรือบุคคลภายนอกสำหรับความรับผิดดังกล่าวทั้งหมด
8.2การชดใช้เงินคืนสำหรับความรับผิดของผู้ใช้บริการ (Reimbursement for Your Liability)
ในกรณีที่ผู้ใช้บริการต้องรับผิดในจำนวนเงินที่เป็นหนี้กับทูซีทูพี ผู้ใช้บริการต้องนำเงินเข้าบัญชีทูซีทูพี หรือชดใช้เงินคืนทูซีทูพีโดยวิธีการอื่นและภายในระยะเวลาที่ทูซีทูพีกำหนด หากผู้ใช้บริการไม่ดำเนินการดังกล่าว ผู้ใช้บริการจะต้องชำระดอกเบี้ยผิดนัดให้แก่ทูซีทูพีในอัตราร้อยละ 7.5 ต่อปี ของยอดเงินที่ผู้ใช้บริการต้องชำระให้แก่ทูซีทูพีนับแต่วันที่ผิดนัดเป็นต้นไป จนกว่าผู้ใช้บริการจะชำระให้แก่ทูซีทูพีถูกต้องครบถ้วน
8.3การดำเนินการโดยทูซีทูพี – กิจกรรมที่ห้ามปฏิบัติ (Actions by 2C2P – Restricted Activities)
ด้วยดุลพินิจแต่เพียงฝ่ายเดียวของทูซีทูพี หากทูซีทูพีเชื่อว่าผู้ใช้บริการอาจจะมีการดำเนินกิจกรรมที่ห้ามปฏิบัติ ทูซีทูพีอาจกระทำการใดๆ ที่เป็นการปกป้องทูซีทูพี, บริษัทในเครือ, ผู้ใช้บริการรายอื่น, บุคคลภายนอก หรือผู้ใช้บริการจากการปฏิเสธการชำระเงิน, ข้อเรียกร้อง, ค่าธรรมเนียม, ค่าปรับ, บทลงโทษ และความรับผิดอื่นใด ทูซีทูพีอาจดำเนินการต่างๆ รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงการกระทำดังต่อไปนี้
(1)ทูซีทูพีอาจปิด, ระงับ หรือจำกัดการเข้าใช้บริการ easyBills; และ
(2)ทูซีทูพีอาจปฏิเสธที่จะให้บริการ easyBills แก่ผู้ใช้บริการทันทีและในอนาคต
8.4การดำเนินการโดยทูซีทูพี – การปิดบัญชีผู้ใช้งาน, การบอกเลิกบริการ, การจำกัดการเข้าใช้บัญชีผู้ใช้งาน, หลักเกณฑ์การรักษาความลับ (Actions by 2C2P – User Account Closure, Termination of Service, Limited User Account Access; Confidential Criteria)
ทูซีทูพีขอสงวนสิทธิในการบอกเลิกข้อกำหนดฯ นี้ และ/หรือยุติการเข้าใช้บริการ easyBills ด้วยเหตุผลใดๆ ได้ตลอดเวลา ทั้งนี้ โดยดุลพินิจของทูซีทูพีแต่เพียงฝ่ายเดียว ถ้าทูซีทูพีจำกัดการเข้าใช้บัญชีผู้ใช้งานของผู้ใช้บริการ ทูซีทูพีจะแจ้งให้ผู้ใช้บริการทราบถึงการดำเนินการของทูซีทูพี และให้โอกาสผู้ใช้บริการในการร้องขอเพื่อกู้คืนสิทธิการเข้าใช้ตามที่ทูซีทูพีเห็นสมควร ทั้งนี้ ขึ้นอยู่กับดุลพินิจของทูซีทูพีแต่เพียงฝ่ายเดียว นอกจากนี้ ผู้ใช้บริการรับทราบว่าการพิจารณาในการดำเนินการบางประการของทูซีทูพี รวมทั้ง การจำกัดการเข้าใช้บัญชีผู้ใช้งานของผู้ใช้บริการ อาจเป็นไปตามหลักเกณฑ์ที่เป็นความลับซึ่งมีความสำคัญยิ่งต่อการบริหารความเสี่ยงของทูซีทูพี ความปลอดภัยของบัญชีผู้ใช้งานของผู้ใช้บริการ และระบบทูซีทูพี ผู้ใช้บริการยอมรับว่า ทูซีทูพีไม่ตกอยู่ภายใต้พันธกรณีที่จะต้องเปิดเผยรายละเอียดในการบริหารความเสี่ยงหรือขั้นตอนในการรักษาความปลอดภัยของทูซีทูพีให้ผู้ใช้บริการทราบ
9ข้อพิพาทกับทูซีทูพี (Disputes with 2C2P)
9.1ติดต่อทูซีทูพีก่อน (Contact 2C2P First) หากเป็นข้อพิพาทระหว่างผู้ใช้บริการกับทูซีทูพี เป้าหมายของทูซีทูพี คือ การเรียนรู้และรับทราบปัญหาในการใช้บริการของผู้ใช้บริการ และถ้าทูซีทูพีไม่สามารถดำเนินการดังกล่าวให้เป็นที่พอใจของผู้ใช้บริการได้ ทูซีทูพีจะจัดหาวิธีการที่เป็นกลางและมีประสิทธิภาพคุ้มในแง่ของค่าใช้จ่ายในการแก้ไขปัญหาดังกล่าวโดยเร็ว หากปัญหาข้อพิพาทระหว่างผู้ใช้บริการและทูซีทูพีเกิดจากบริการ easyBills ส่วนงานบริการลูกค้าจะได้รับรายงานเกี่ยวกับข้อพิพาทดังกล่าวผ่านทางออนไลน์ไปที่ ทูซีทูพี call center หรือผ่านทางโทรศัพท์ เบอร์โทร 02-026-3000 ได้ตลอด 24 ชั่วโมง
9.2กฎหมายและศาลตัดสินข้อพิพาท (Law and Forum for Disputes) เว้นแต่คู่กรณีได้ตกลงกันไว้เป็นอย่างอื่น ผู้ใช้บริการตกลงว่าข้อเรียกร้องหรือข้อพิพาทใดๆ ที่ผู้ใช้บริการมีต่อทูซีทูพี จะต้องถูกตัดสินโดยศาลในประเทศไทย ผู้ใช้บริการตกลงว่าจะนำข้อพิพาทดังกล่าวขึ้นสู่เขตอำนาจศาลในประเทศไทย เพื่อการดำเนินคดีความตามข้อเรียกร้องและข้อพิพาทดังกล่าว ข้อกำหนดฯ นี้อยู่ภายใต้การบังคับของกฎหมายไทย และใช้กฎหมายไทยบังคับกับข้อตกลงที่ได้ทำขึ้น และได้มีการปฏิบัติตามข้อตกลงในประเทศไทยทุกประการ โดยไม่ต้องคำนึงเรื่องกฎหมายขัดกัน
9.3การบอกกล่าวถึงผู้ใช้บริการ (Notices to You) ผู้ใช้บริการตกลงให้ทูซีทูพีติดต่อสื่อสารผ่านทางอิเล็กทรอนิกส์ ในเรื่องที่เกี่ยวกับบริการ easyBills และข้อกำหนดฯ นี้ โดยทูซีทูพีขอสงวนสิทธิ์ที่จะปิดบัญชีผู้ใช้งาน (User Account) ของผู้ใช้บริการ หากผู้ใช้บริการดำเนินการยกเลิกการติดต่อสื่อสารทางอิเล็กทรอนิกส์ การติดต่อสื่อสารทางอิเล็กทรอนิกส์ใดๆ จะถือว่าผู้ใช้บริการได้รับแล้วภายใน 24 ชั่วโมงหลังจากที่ทูซีทูพีได้ประกาศบนเว็บไซด์ของทูซีทูพีหรือส่งอีเมล์ถึงผู้ใช้บริการ ในกรณีที่ส่งจดหมายให้ถือว่าผู้ใช้บริการได้รับแล้วภายใน 3 วันหลังจากนำส่งไปรษณีย์
9.4การบอกกล่าวถึงทูซีทูพี (Notices to 2C2P) ผู้ใช้บริการจะต้องส่งไปรษณีย์มาที่:
ฝ่ายกฎหมาย บริษัท ทูซีทูพี (ประเทศไทย) จำกัด
เลขที่ 9 อาคาร จี ทาวเวอร์ แกรนด์ รามา ไนน์ ฝั่งใต้ ชั้น 17
ถนนพระราม 9 แขวงห้วยขวาง เขตห้วยขวาง
กรุงเทพมหานคร 10310 ประเทศไทย
ทูซีทูพีหลุดพ้นความรับผิด (Release of 2C2P) หากผู้ใช้บริการมีข้อพิพาทกับผู้ใช้บริการรายอื่นหนึ่งคนหรือมากกว่า ซึ่งเป็นข้อพิพาทที่เกี่ยวข้องกับทูซีทูพี ผู้ใช้บริการตกลงที่จะให้ทูซีทูพี และบริษัทในเครือ (รวมถึง เจ้าหน้าที่, กรรมการ, ตัวแทน, ทูซีทูพีร่วมค้า, ลูกจ้าง และซัพพลายเออร์ของทูซีทูพีและบริษัทในเครือ) หลุดพ้นจากข้อเรียกร้อง และค่าเสียหายต่างๆ ทั้งหมด (ค่าเสียหายที่เกิดขึ้นจริงและค่าเสียหายที่เป็นผลสืบเนื่อง) ที่เกิดจากหรือเกี่ยวข้องกับข้อพิพาทนั้นๆ
10ข้อกำหนดทั่วไป (General Terms)
10.1ข้อจำกัดความรับผิด (Limitations of Liability) หากผู้ใช้บริการได้รับความเสียหายจากการใช้บริการตามข้อกำหนดฯ นี้ ทูซีทูพี บริษัทแม่ บริษัทย่อย บริษัทในเครือ พนักงาน กรรมการ ตัวแทน บริษัทร่วมค้า ลูกจ้าง หรือซัพพลายเออร์ของ ทูซีทูพี ตกลงรับผิดชอบต่อผู้ใช้บริการตามความเสียหายที่เกิดขึ้นจริง แต่ไม่รวมถึง ความเสียหายใดๆ อันเนื่องมาจากความประมาทเลินเล่อ ความสูญเสียกำไรหรือค่าเสียหายพิเศษ ค่าเสียหายทางอ้อม ค่าเสียหายที่เป็นผลสืบเนื่อง (รวมถึงความเสียหายอันเนื่องมาจากการใช้ข้อมูลหรือความเสียหายทางธุรกิจ) เว้นแต่เป็นเงื่อนไขที่ต้องห้ามโดยกฎหมาย
10.2ข้อจำกัดการให้บริการ (Services Limitation) ทูซีทูพีไม่ใช่ธนาคารและบริการ easyBills เป็นการดำเนินการเพื่อให้บริการชำระเงิน ทูซีทูพีไม่ได้กระทำการเป็นทรัสตี (trustee) ผู้ดูแลรักษาแทน หรือผู้บริหารผลประโยชน์ในเงินของผู้ใช้บริการ แต่ทูซีทูพีกระทำการเป็นตัวกลางและผู้ดูแลในการรับชำระเงินเท่านั้น ทูซีทูพีไม่สามารถควบคุมและไม่ต้องรับผิดในตัวสินค้าหรือบริการที่ได้รับชำระผ่านบริการทูซีทูพี ทูซีทูพีไม่สามารถรับรองการตรวจสอบตัวตนของผู้ใช้บริการหรือไม่สามารถจะรับรองได้ว่าผู้ขายหรือผู้ให้บริการที่ผู้ใช้บริการติดต่อจะดำเนินธุรกรรมจนเสร็จสิ้น
10.3ไม่มีการรับประกัน (No Warranty) บริการ easyBills เป็นการให้บริการ “ตามที่เป็นอยู่” โดยปราศจากการรับประกันใดๆ ทั้งโดยชัดแจ้งหรือโดยปริยาย ทูซีทูพีไม่มีอำนาจควบคุมใดๆ ในสินค้าหรือบริการซึ่งมีการชำระเงินโดยใช้บริการ easyBills และ ทูซีทูพีไม่สามารถรับรองได้ว่าผู้ขายหรือผู้ให้บริการที่ผู้ใช้บริการติดต่อด้วยนั้นจะทำรายการจนเสร็จสิ้น หรือเป็นผู้มีอำนาจในการดำเนินการ ทูซีทูพีไม่สามารถรับประกันว่าการเข้าใช้บริการ easyBills ในส่วนใดๆ ก็ตาม จะเป็นไปอย่างต่อเนื่อง ไม่ติดขัด หรือปลอดภัย และการทำงานของเว็บไซด์ของทูซีทูพีอาจถูกพักการทำงานชั่วคราวเพื่อบำรุงรักษาหรืออัพเกรด หรือถูกรบกวนจากเหตุปัจจัยหลายด้านที่อยู่นอกเหนือการควบคุมของทูซีทูพี และทูซีทูพีไม่รับรองหรือรับประกันใดๆ ในส่วนของระยะเวลาที่ต้องใช้ในการดำเนินการให้เสร็จสมบูรณ์ เนื่องจากการบริการ easyBills ขึ้นอยู่กับหลายปัจจัยที่อยู่นอกเหนือการควบคุมของทูซีทูพี เช่น ความล่าช้าของระบบธนาคารหรืออีเมล
10.4ความรับผิดชดใช้ (Indemnification) ผู้ใช้บริการตกลงที่จะแก้ต่าง ชดใช้ และปกป้องทูซีทูพี บริษัทแม่ บริษัทในเครือ และเจ้าหน้าที่ กรรมการ ตัวแทน กิจการร่วมค้า พนักงาน และซัพพลายเออร์ของทูซีทูพีจากข้อเรียกร้อง คำร้องใดๆ (รวมถึง ค่าทนายความ), ค่าปรับ หรือความรับผิดอื่นๆ ซึ่งเกิดขึ้นกับบุคคลที่สามใดๆ ก็ตาม อันมีเหตุมาจากหรือเกิดขึ้นจากการที่ผู้ใช้บริการ หรือพนักงาน หรือตัวแทนของผู้ใช้บริการละเมิดข้อกำหนดฯ และ/หรือการใช้บริการ easyBills
10.5สิทธิในทรัพย์สินทางปัญญา (Intellectual Property) “2C2P.COM”, “2C2P, “123 Service”, “Qwik”, “easyBills”, “iACCEPT”, “123.co.th”, “easyBills.in.th” และ URLs อื่นๆ ทั้งหมด, โลโก้, เครื่องหมายการค้าที่เกี่ยวข้องกับบริการของทูซีทูพี เป็นเครื่องหมายการค้าของทูซีทูพี ทั้งที่จดทะเบียนหรือไม่จดทะเบียนก็ตาม หรือของผู้อนุญาตให้ใช้สิทธิของทูซีทูพี ผู้ใช้บริการต้องไม่ทำซ้ำ, ลอกเลียนแบบ หรือใช้ทรัพย์สินทางปัญญาเหล่านั้น โดยไม่ได้รับความยินยอมเป็นลายลักษณ์อักษรจากทูซีทูพี นอกจากนี้ หัวกระดาษ รูปกราฟฟิก สัญลักษณ์ปุ่มกด และต้นฉบับทั้งหมดเป็นเครื่องหมายบริการ, เครื่องหมายการค้า และ/หรือส่วนประกอบของสินค้าหรือบริการของทูซีทูพี ผู้ใช้บริการต้องไม่ทำซ้ำ, ลอกเลียนแบบ หรือใช้ทรัพย์สินทางปัญญาเหล่านั้น โดยไม่ได้รับความยินยอมเป็นลายลักษณ์อักษรจากทูซีทูพี ผู้ใช้บริการสามารถใช้โลโก้ HTML ที่ทูซีทูพีจัดทำขึ้น โดยผ่านบริการร้านค้าของทูซีทูพี, เครื่องมือการขายทอดตลาด หรือโปรแกรมที่เกี่ยวข้อง โดยต้องได้รับความยินยอมเป็นลายลักษณ์อักษรจากทูซีทูพีในการเข้าถึงเว็บไซด์โดยตรงเพื่อใช้บริการ easyBills ไม่ว่ากรณีใดๆ ก็ตามผู้ใช้บริการต้องไม่ปรับเปลี่ยนหรือดัดแปลง โลโก้ HTML และไม่ใช้โดยวิธีการใดๆ ที่จะทำให้ทูซีทูพีหรือบริการ easyBills ต้องเสื่อมเสียชื่อเสียง หรือแสดงโดยนัยว่าทูซีทูพีเป็นผู้สนับสนุนให้กระทำการดังกล่าว สิทธิทั้งหมดไม่ว่าจะเป็นกรรมสิทธิ์ และผลประโยชน์ในเว็บไซด์ของทูซีทูพี หรือข้อมูลอื่นใดที่อยู่บนเว็บไซด์, บริการ easyBills, เทคโนโลยีที่เกี่ยวข้องกับบริการของทูซีทูพี และเทคโนโลยีหรือข้อมูลอื่นใดที่ถูกสร้างหรือเป็นผลมาจากสิทธิที่กล่าวมาก่อนหน้านี้ เป็นทรัพย์สินของทูซีทูพีและผู้ให้อนุญาตของทูซีทูพีแต่เพียงผู้เดียว
10.6การติดต่อผู้ใช้บริการทางโทรศัพท์, เบอร์โทรศัพท์มือถือ (Calls to You; Mobile Telephone Numbers) ผู้ใช้บริการตกลงรับการติดต่อจากทูซีทูพี ผ่านทางโทรศัพท์ รวมถึง เครื่องตอบรับอัตโนมัติ ตามเบอร์ที่ผู้ใช้บริการได้ให้กับทูซีทูพีไว้ (รวมถึง เบอร์โทรศัพท์มือถือ) หากทูซีทูพีพบว่าเบอร์โทรศัพท์ที่ผู้ใช้บริการให้ไว้เป็นเบอร์โทรศัพท์มือถือ ทูซีทูพีอาจจัดเก็บเบอร์โทรศัพท์มือถือนั้นไว้ในระบบของทูซีทูพีและในบัญชีโปรไฟล์ของผู้ใช้บริการ นอกจากนี้ ผู้ใช้บริการตกลงรับข้อความจากทูซีทูพีซึ่งเกี่ยวกับการใช้บริการ easyBills ที่เบอร์โทรศัพท์มือถือดังกล่าวนั้นอีกด้วย
10.7ความปลอดภัยของรหัสผ่าน (Password Security) ผู้ใช้บริการมีหน้าที่เก็บรักษารหัสผ่านของผู้ใช้บริการให้ปลอดภัย และควบคุมชื่อผู้ใช้ (IDs), รหัสผ่าน, รหัสเฉพาะส่วนบุคคล (PINs) หรือรหัสอื่นใดที่ผู้ใช้บริการใช้เข้าสู่บริการ easyBills
10.8ความสมบูรณ์ของสัญญาและการดำรงอยู่ (Complete Agreement and Survival) ข้อกำหนดฯ นี้ รวมถึงนโยบายอื่นใดที่เกี่ยวข้องกับบริการ easyBills ซึ่งข้อ 8 (ความรับผิดของผู้ใช้บริการ - การกระทำซึ่งทูซีทูพีอาจดำเนินการ), 9 (ข้อพิพาทกับ ทูซีทูพี), 10 (ข้อกำหนดทั่วไป) และเอกสารแนบท้าย ก (ค่าธรรมเนียม) รวมถึง ข้อตกลงและเงื่อนไขอื่นๆ ที่ควรมีผลใช้บังคับตามปกตินั้น ยังคงมีผลใช้บังคับต่อไปแม้ว่าข้อกำหนดฯ นี้จะสิ้นสุดลงไปแล้วก็ตาม ในข้อกำหนดฯ นี้หากมีข้อความหรือข้อตกลงใดที่ตกเป็นโมฆะ หรือไม่สามารถบังคับได้ไม่ว่าด้วยเหตุใด ก็ตาม ให้แยกส่วนที่เป็นโมฆะหรือที่ไม่สามารถบังคับได้นั้นออกจากข้อความและข้อตกลงอื่นที่สมบูรณ์ โดยให้ถือว่าข้อความหรือข้อตกลงอื่นที่สมบูรณ์นั้นมีผลผูกพันและใช้บังคับได้ตามกฎหมาย
10.9การโอนสิทธิ (Assignment) ผู้ใช้บริการจะโอนสิทธิหรือหน้าที่ ทั้งหมดหรือส่วนหนึ่งส่วนใดตามข้อกำหนดฯ นี้ให้แก่บุคคลอื่นไม่ได้ เว้นแต่ ได้รับความยินยอมเป็นลายลักษณ์อักษรจากทูซีทูพี ทั้งนี้ ทูซีทูพีขอสงวนสิทธิ์ที่จะโอนสิทธิหรือหน้าที่ ทั้งหมดหรือส่วนหนึ่งส่วนใดตามข้อกำหนดฯ นี้ให้แก่บุคคลอื่นในเวลาใดๆ ก็ได้
10.10ข้อตกลงฉบับแปล (Translated Agreement) การแปลข้อกำหนดฯ นี้มีเพื่ออำนวยความสะดวกของผู้ใช้บริการเท่านั้น ไม่มีเจตนาที่จะปรับเปลี่ยนข้อกำหนดของข้อกำหนดฯ นี้ ในกรณีที่มีข้อความขัดแย้งกันระหว่างข้อกำหนดฯ ฉบับภาษาอังกฤษและฉบับภาษาอื่นๆ ที่ไม่ใช่ภาษาอังกฤษ ให้ยึดข้อความตามข้อกำหนดฯ ฉบับภาษาอังกฤษ
10.11การไม่สละสิทธิ (No Waiver) การละเว้นหรือล่าช้าของทูซีทูพีในการใช้สิทธิส่วนใดส่วนหนึ่งภายใต้ข้อกำหนดฯ นี้ ไม่ถือว่าเป็นการสละสิทธิดังกล่าวภายใต้ข้อกำหนดฯ นี้
10.12การสวมสิทธิ (Assumption of Rights) หากทูซีทูพีชำระเงินตามข้อเรียกร้อง หรือการปฏิเสธการชำระเงิน ซึ่งผู้ใช้บริการได้ยื่นฟ้องต่อผู้รับประโยชน์ของการรับชำระเงินของผู้ใช้บริการ ผู้ใช้บริการตกลงให้ทูซีทูพีสวมเข้าสิทธิของผู้ใช้บริการที่มีต่อผู้รับประโยชน์และบุคคลภายนอกที่เกี่ยวข้องกับการรับชำระเงิน และใช้สิทธิเหล่านั้นไม่ว่าทางตรงหรือในนามของผู้ใช้บริการ ทั้งนี้ เป็นดุลพินิจของทูซีทูพีแต่เพียงฝ่ายเดียว
10.13ผู้ใช้บริการตกลงให้ข้อกำหนดฯ นี้มีผลบังคับใช้กับผู้ใช้บริการทั้งหมดตั้งแต่วันที่ 1 กรกฎาคม 2559
ทูซีทูพีอาจแก้ไขข้อกำหนดฯ นี้ ในเวลาใดๆ โดยแจ้งผ่านทางเว็บไซด์ของทูซีทูพีและให้มีผลบังคับใช้นับแต่เวลาที่มีการแจ้งให้ทราบนั้น กรณีที่มีการแก้ไขเปลี่ยนแปลงในสิ่งซึ่งเป็นสาระสำคัญ ทูซีทูพีจะแจ้งให้ผู้ใช้บริการทราบล่วงหน้า 30 วันโดยแจ้งผ่านทางเว็บไซด์ทูซีทูพี
10.14ผู้ใช้บริการมีหน้าที่ในการทำความเข้าใจและปฏิบัติตามกฎหมาย, ระเบียบและกฎใดๆ ทั้งหมด ที่ใช้บังคับในเขตอำนาจศาล ซึ่งอาจจะใช้บังคับในส่วนที่เกี่ยวกับการใช้บริการทูซีทูพีของผู้ใช้บริการ
เอกสารแนบท้าย ก (ค่าธรรมเนียม)
